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Quel est le délai de livraison ?

Chez Equinoxe Equipement, les délais de livraison varient en fonction de la complexité de la personnalisation, des quantités commandées et de la demande en cours. Lors de l'envoi de votre offre, nous vous communiquons un délai estimatif pour vous donner une idée claire du temps nécessaire. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais et assurer une livraison rapide et soignée !

Quelles sont les conditions de retour ?

Nous fonctionnons avec un système de bon à tirer : avant toute impression, nous vous envoyons le design final pour validation. Les retours sont acceptés uniquement si le produit présente un défaut d'impression. Cependant, si le client change d'avis après l'impression, les retours ne sont pas possibles. Nous restons néanmoins à l'écoute et examinons chaque situation au cas par cas pour trouver une solution adaptée.

Quel type de fichier envoyer ?

Nous demandons des fichiers au format vectoriel ou PNG en haute définition pour garantir une impression optimale. Pour les clients qui ne disposent pas de ces fichiers, notre graphiste peut les créer pour vous, moyennant un coût supplémentaire.

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